big fish games free ลดเวลารอของผู้เล่นได้ถึง 16% ด้วย Zendesk

big fish games free นี่เป็นปัญหาจาก Jeremy Fair (Manager of Operations Business Systems) จากบริษัท Big Fish Games ในฐานะที่เขามีประสบการณ์ถึง 11 ปี ในบริษัท เขาได้มองเห็นความเคลื่อนไหวของ ticket ที่มากขึ้นอย่างเร็วตั้งแต่ในอดีตกาลจนกระทั่งตอนนี้ ทั้งเมื่อเวลาผ่านไปธุรกิจก็แปรไปจากเกมบนเดสก์ท็อปเริ่มแปลงเป็นเกมบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งได้ผลสำเร็จให้บริษัทมากหมายจำต้องเปลี่ยนแปลงกรรมวิธีการส่งเสริมลูกค้า

Big Fish Games มี 29 แบรนด์ที่เสนอเกมมากยิ่งกว่า 5,000 เกม ด้วยความปรารถนามอบประสบการณ์การเล่นเกมที่เหมาะสมที่สุดแล้วก็เพื่อเพิ่มหนทางสำหรับเพื่อการบริการตัวเอง (self-service) ให้กับผู้เล่น Big Fish Games ก็เลยอยาก support software ที่มีคุณสมบัติที่มีคุณภาพแล้วก็สามารถตอบโจทย์ในสิ่งที่ต้องการของบริษัทเกมได้ เกมสล็อต

คณะทำงานรวมทั้งผู้สร้างเกมก็เลยช่วยเหลือกันประเมินและก็เลือกโซลูชันใหม่ให้กับกลุ่มและก็เลือกใช้ Zendesk สุดท้าย เพราะว่ามีฟีพบร์ต่างๆที่น่าดึงดูด ไม่ว่าจะเป็น Zendesk Support SDK (software development kit), SLA feature แล้วก็ความรู้ความเข้าใจสำหรับเพื่อการตั้งค่า help centers ได้แบบ multiple brands พวกเขายอมรับได้โดยทันทีกล่าวถึงฟีพบร์เหล่านี้สามารถที่จะช่วยให้ธุรกิจและก็คณะทำงานสามารถเพิ่มการช่วยสนับสนุนกับเกมแล้วก็ลูกค้าใหม่ๆได้ไม่ยาก

ภายหลังจากการตำหนิดตั้งระบบ Zendesk บริษัท Big Fish Games รุ่งโรจน์อย่างเร็ว โดยได้มองเห็นอัตรา ticket deflection rate หรือก็คืออัตราสำหรับการเบี่ยงเบน ticket ของผู้เล่นไปยังวิถีทางอื่นอย่างหนทาง self-service มากขึ้นถึง 40% ซึ่งทำให้เวลาสำหรับเพื่อการรอคอยรับบริการของผู้เล่นลดน้อยลง 16% ทำให้ระดับ

Service Level Agreement (SLA) มากขึ้นเป็นอย่างมากเช่นกัน Fair พูดว่า “สิ่งจำเป็นของการบรรลุผลก็คือ การที่ Big Fish Games สามารถกำหนดและก็แบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อการตอบกลับได้อย่างเร็วกว่าเมื่อก่อน ซึ่งช่วยย่นเวลาและก็เพิ่มประสิทธิผลให้กับข้าราชการมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ข้าราชการสามารถจัดแจงกับ ticket ได้มากกว่าที่ผ่านมาถึง 5.15%” slot

“Zendesk Mobile SDK เป็นอีกหนึ่งงานที่ยิ่งใหญ่ นับเป็นก้าวกระโจนที่ยิ่งใหญ่ส่วนตัวเรา” Fair กล่าว ด้วย Mobile SDK ศูนย์ช่วยเหลือ (help center) ของบริษัทจะได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมกับวัสดุอุปกรณ์เขยื้อนเพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับผู้เล่น โดยให้ผู้เล่นสามารถค้นหาคำตอบได้ด้วยตัวเองจากบทความหรือรายละเอียดที่ตระเตรียมไว้ให้ นอกเหนือจากนี้ Mobile SDK ยังช่วยทำให้ข้าราชการสามารถเพิ่มรายละเอียดบทความจากฐานความรู้

ไปยังแอปได้อย่างเร็ว ผู้เล่นก็เลยสามารถขอรับการช่วยเหลือได้โดยตรงจากในแอปหรือเกมได้โดยทันที ซึ่งนอกเหนือจากการเสนอรายละเอียดบทความที่เหมาะสมที่สุดซึ่งสามารถตอบโจทย์ในสิ่งที่ต้องการของลูกค้าได้แล้ว คณะทำงานยังเลือกใช้ แนวทางตอบกลับอัตโนมัติ (auto responses) จากคีย์เวิร์ดและก็คำหลักๆอย่างต่ำ 50 แบบที่ไม่เหมือนกันด้วยการใช้ทริกเกอร์ใน Zendesk Support อีกด้วย

ตอนนี้ Big fish มี 29 แบรนด์ โดยใช้ฟีพบร์ Multibrand ของ Zendesk Support สำหรับในการส่งเสริมผู้เล่น ซึ่งในแต่ละแบรนด์ก็ยังมีศูนย์ช่วยเหลือเป็นของตนเอง ทำให้กลุ่มซัพพอร์ตสามารถสร้างประสบการณ์ให้กับผู้เล่นได้อย่างสม่ำเสมอ ในเวลาเดียวกันก็เป็นประสบการณ์ที่นาๆประการในแต่ละแบรนด์ของเกม สมัครสล็อตxo

นอกเหนือจากนี้ Big fish ยังซาบซึ้งใจสำหรับในการติดตามผลสรุปต่างๆด้านในหน้าแดชกระดานของ Zendesk Support ที่มีเมตริกสำคัญที่ไม่เหมือนกันถึง 40 แบบ ดังเช่น จำนวน ticket, ปริมาณ ticket ที่ถูกตอบต่อวัน, ชนิดของ ticket, เวลาสำหรับในการแก้ไขปัญหา แล้วก็ ticket ที่ถูกทำขึ้นในวันแล้ววันเล่า ฯลฯ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยให้ข้าราชการข้างซัพพอร์ตสามารถประเมินผลการบรรลุผลของพวกเขาได้ ทั้ง Zendesk ยังให้ข้อมูลเชิงลึกและก็มาตรฐานมาตรฐานสำหรับการเปรียบธุรกิจที่ใกล้เคียงกัน ที่ช่วยทำให้กลุ่มสามารถปรับปรุงแก้ไข SLA ได้ในทุกส่วนรวมทั้งทุกกรุ๊ปของผู้เล่น

“ด้วย Zendesk ทำให้พวกเราได้รับข้อมูลทั้งปวงที่ช่วยทำให้พวกเราสามารถลงลึก

ไปถึงจำนวนในระดับที่ละเอียดแบบนี้ได้”

อ่านบทความที่น่าสนใจ ถัดไป riot games เกม ไททัน game pc Yeh Hsien rockstar games เกม250เกม game online Lucky Streak io games เกมy8 1คน dmm game Aztec Temple y8 games เกม ผี no game no life Fabulous Eights เกม ps2 the hunger games Fortune Festival joker game .io games เกม five snake game Thug Life roblox games เกม gta v h game Tsai Shen’s Gift hu roblox gamedress up games ocean game 2 player ga